Términos y condiciones

En el presente documento queremos informarte sobre los términos y condiciones aplicables a los usuarios de la “Comunidad Digital Los Rockstars” alojada en el sitio web losrockstars.com y todos sus subdominios actuales y por crear, tales como; landing.losrockstars.com, tienda.losrockstars.com y shop.losrockstars.com, todos Propiedad de Los Rockstars SpA. en adelante “Los Rockstars”, “Comunidad Digital” o “Comunidad Colaborativa”. Con Rol único tributario 77.136.664-9, domiciliado en Fanor Velasco #85 Of 202, Santiago de Chile. Terminos y condiciones que se entenderán como aceptadas al momento de inscribirse a la Comunidad. Rigiendo su actuar en primer lugar a la legislación chilena, incluyendo Políticas Internacionales según acuerdos TLC con dichos países que adquieran los servicios de “Los Rockstars”.

1. Plataforma Digital
Los Rockstars funcionan como una plataforma digital, creada con el propósito de entregar contenido de valor publicitario, contenido audiovisual y/o educativo, generando oportunidades de negocios a través de la digitalización a marcas empresas, personales y profesionales que se suscriben de forma pagada.

2. Usuario de suscripción pagada
El “usuario” o “visitante” al adquirir una suscripción pagada obtendrá el beneficio de pertenecer a la “Comunidad Digital” formada por personas y marcas que aman lo que hacen, viven de ello y tienen sus valores claros. Ayudando a generar un nuevo sistema de colaboración publicitaria. Para esto deben adquirir la “Suscripción Rock” o “Suscripción Stars”.

3. Usuario de suscripción gratuita
El “usuario” o “visitante” puede suscribirse de forma gratuita a nuestro boletín de noticias o “newsletter”. La información otorgada por el usuario (nombre, mail y país) será canalizada y guardada gracias a la Plataforma de Email masivo mailchimp, otorgando la administración a “Los Rockstars”, estableciendo de ésta forma que ninguno de sus datos serán vendidos o traspasados a terceros sin previo consentimiento del usuario perteneciente a la comunidad. Información que siempre se dará a conocer en esta página de términos y condiciones.

4. Modelo Crowdsourcing
Los Rockstars han implementado un sistema de colaboración conocido como “Crowdsourcing” o “Colaboración Abierta Distribuida”, enfocado principalmente para “Profesionales de la Industria Creativa y No Profesionales que Tengan Habilidades para la Industria” A ellos Los Rockstars los han definido como “Profesionales Creativos” y “Entusiastas Creativos”, quienes para ser promocionados deben pagar la “Suscripción Stars” o pagar el equivalente en servicios de utilidad para Los Rockstars o la “Comunidad Digital”.

5. Venta de Tickets para “Servicios” y Plazos de Canje
La Plataforma ha sido creada para entregar y ofertar servicios principalmente del área creativa, no obstante cada marca empresa o personal, puede hacer uso de la Tienda para vender sus servicios, expandiendo de esta forma la opción de la plataforma para promocionar servicios de diversas industrias, exclusividad que se da a la marcas que han pagado su “Suscripción Stars”. En el presente párrafo se expone que la venta realizada de cada una de estas promociones de servicios será validada para el usuario final como “Ticket de Venta de Artículo Digital, Virtual o Presencial válido para el servicio X” (entiéndase “X” como el servicio comprado a la marca promocionada).

El canje del ticket virtual debe ser ocupado en el plazo máximo de 14 días contado el día que se ha realizado la compra.

6. Venta de Tickets para “Productos” y Plazos de Envíos
La Plataforma ha sido creada para promocionar y vender cualquier tipo de producto legal que sea propiedad de las marcas que han adquirido la “Suscripción Stars”. En el presente párrafo se expone que la venta realizada de cada una de estas promociones de productos será validada para el usuario final como “Ticket de Venta de Producto Digital, Virtual o Físico válido para el producto X” (entiéndase “X” como el producto comprado a la marca promocionada).

En este caso el Ticket será entregado por Los Rockstars a la marca beneficiada, en un plazo máximo de 72 horas, tras ser recepcionado sin inconvenientes, se contará el Plazo de Envío que haya sido descrito por la marca.

7. Plataforma Intermediaria
En este contexto, se entiende que Los Rockstars actuará como intermediario y administrador de la plataforma, quedando excluido del despacho, entrega y logística de productos. En cuanto a los servicios se operará del mismo modo a excepción que los usuarios se acojan al “Sello Los Rockstars”

8. Confianza a Largo Plazo
Al suscribirse en la Comunidad Rockstars estará aceptando pertenecer a la Plataforma que será reconocida a largo plazo como el Olimpo de Los Nómadas Digitales, lugar donde nacen los superhéroes, punto de referencia para encontrar a los nuevos líderes de las industrias, marcas creadas por personas cuyos valores les han permitido vivir de su propósito, esos son Los Rockstars. Para lograr los objetivos que nos hemos propuesto, necesitamos de su confianza a largo plazo, a través de la Transparencia iremos indicando todos nuestros avances.

9. Transparencia
Para Los Rockstars, la transparencia forma parte del eje principal de sus valores, por ese motivo y para incentivar un mundo más transparente, Los Rockstars se comprometen a mostrar y entregar de forma clara y transparente en su sitio web los resultados financieros que haya generado la Plataforma Colaborativa. De forma semestral, siendo el 31 de diciembre de 2020 el primer informe a presentar.

10. Suscripciones Pagas
Las suscripciones de pago dan derecho a pertenecer a la comunidad digital y/o promocionar su marca. Actualmente la plataforma vende a sus usuarios: “Suscripción Rock” y “Suscripción Stars”, cuyas diferencias especificaremos a continuación.

10.1 Suscripción Rock
El precio de Suscripción Rock es de $5.550 pesos chilenos o US$10 dólares americanos por mes, valor con IVA incluido. Estableciendo el precio anual de la Suscripción Rock en $60.000 pesos chilenos o US$90 dólares americanos. El objetivo de la Suscripción Rock es que el usuario o en adelante “usuario Rock” pueda apoyar “A su Rockstar Favorito” (marca o profesional) para que éste pueda realizar su proyecto personal o mejorar en su publicidad y contenido audiovisual. El usuario podrá adquirir los beneficios mínimos mensuales o anuales que establezca la marca o profesional que está apoyando. Además, el usuario será parte de la Comunidad Los Rockstars, esto le permitirá asistir por un mes o un año al webinar que quiera ya sea en vivo o streaming.
El precio podrá ser reajustado una vez al año, de acuerdo al IPC y decisiones operativas de la empresa.

10.2  Suscripción Stars
El precio de la suscripción Stars es de $12.000 pesos chilenos o US$20 dólares americanos por mes, valor con IVA incluido. Estableciendo el precio anual de la Suscripción Stars en $122.250 pesos chilenos o US$200 dólares americanos. El objetivo de la Suscripción Stars es que el usuario o en adelante “usuario Stars” pueda participar de la comunidad publicitando su imagen de marca, a través de una Landing Page creada por Los Rockstars, producto de alto valor digital.

Los beneficios complementarios y exigibles de la suscripción, corresponden a: publicidad en plataforma Losrockstars.com, aparición de imagen de marca en sus categorías correspondientes. Promoción, Venta, Valoración y Calificación de su marca, sus productos o servicios en Tienda.losrockstars.com o Shop.losrockstars.com, además como usuario Stars podrá acceder a los Webinars semanales realizados por Los Rockstars y otros usuarios Stars. La cantidad de productos o servicios que puede promocionar el usuario Stars en esta suscripción son tres, optando a promocionar sus productos o servicios en la Tienda los Rockstars ya sea como cotización (promoción a visitar Landing Page) o vender de forma directa con carrito de compra (para hacer uso del Sello Los Rockstars).

Los Rockstars tendrán un plazo de hasta 15 días para crear el perfil de la marca o profesional que haya contratado la suscripción Stars. El cobro de la suscripción y mantención de permanencia en la plataforma ya sea mensual o anual, será realizado en la misma fecha que Los Rockstars habilitaron su Perfil, Landing Page y Categorías tras notificación vía mail dando aviso a su activación en la plataforma, no obstante desde el día uno en que el usuario Stars pagó su suscripción, podrá hacer uso de los otros beneficios de la plataforma o Comunidad Digital, como acceder a los webinars.

El precio podrá ser reajustado una vez al año, de acuerdo al IPC y decisiones operativas de la empresa.

10.2.1 Modelo de Ingreso para suscriptores Stars
Las marcas que califiquen podrán ofrecer sus servicios, para recibir el apoyo de los suscriptores Rock y facilitar su camino para llegar al éxito y cumplir sus sueños. Por cada suscriptor Rock que entregue su apoyo, el usuario Stars recibirá 25% del ingreso de esa suscripción, este dinero será entregado a libre disposición. Mientras que Los Rockstars invertirán entre un 10 a un 15% de los ingresos generados por la Suscripción Rock, para crear publicidad específica para la marca apoyada, material publicitario que será generado por la misma Comunidad Digital.

11. Sello Los Rockstars
El Sello Los Rockstars, fue creado para entregar garantía y protección al cliente, no obstante, ha sido pensado para que el vendedor pueda sentirse seguro y avalado por la plataforma. Este sello, se activa sólo cuando alguien realiza una compra en la tienda online o e-commerce de Los Rockstars, quienes actúan como arbitradores, reteniendo el pago del usuario Stars, hasta que este realice el “servicio contratado” o “enviado el producto” y haya sido evaluado por el cliente final.

Si el usuario Stars comprueba que el trabajo ya fue realizado o el producto fue recibido, se notificará al cliente final, quien tendrá 5 días para valorar al usuario Stars, ya sea en la plataforma de Los Rockstars, whatsapp, mail o llamado telefónico, en caso de no hacerlo en ese lapso de tiempo, el pago retenido al usuario Stars será liberado y depositado en su cuenta bancaria o cuenta de Paypal.

12. Comisión de la Plataforma
Actualmente el único sistema de comisión presente en la plataforma, se debe a los usuarios Stars que hacen uso de la Tienda o E-commerce para vender con el “Sello Los Rockstars”, si el producto se vende y el servicios se hace de forma efectiva la comisión de Los Rockstars es de 12% más IVA sobre el precio de venta.
En el caso de que el usuario Stars requiera vender más de tres productos, podrá comprar más espacios como catálogo en la Tienda Los Rockstars, si el usuario supera los diez productos la comisión disminuye a 10% más IVA sobre el precio de venta.

 

 

13. Valoraciones y calificaciones
La escala de valoración es de gran importancia tanto para el usuario Stars como el cliente final:
Escala de Valoración:
Valoración de 5 a 3 estrellas del cliente final al usuario Stars, se libera el pago inmediatamente para ser depositado en la cuenta bancaria o cuenta de Paypal del usuario Stars.
Valoración de 2 o 1 estrella del cliente final al usuario Stars, Los Rockstars retienen el pago e investigan el caso, si el servicio se realizó o el producto se envió y el cliente sólo está disconforme, pero el usuario Stars cumplió con sus propios términos y condiciones y características definidas de su servicio o producto, se mantendrá la evaluación y el pagó se liberará en un 100% para el usuario Stars.
Valoración de 2 o 1 estrella del cliente final al usuario Stars, Los Rockstars retienen el pago e investigan el caso, si el “servicio no se realizó” o el “producto no se envió”. Se devuelve el 100% del pago al cliente final. En el caso de los productos enviados, relacionados a problemas de logística, ya sea por el delivery de la marca o de terceros, tanto la devolución del dinero, como intercambios por desperfectos son de responsabilidad del usuario Stars, según los términos y condiciones explícitos que haya establecido en la Plataforma Los Rockstars.

 

14. Suspensión temporal o indefinida de usuario Stars
Los usuarios Stars verán suspendidos parte de sus beneficios en el caso de haber transcurrido un mes o un año y no hayan pagado la mantención de su suscripción, Los Rockstars otorgarán una semana de gracia, para recordar el pago de la suscripción, en el caso de no recibir respuesta, el perfil será suspendido indefinidamente. Otra causal de suspensión indefinida o de por vida para los usuarios Stars, es tener más de 3 valoraciones de 2 o 1 estrella.

15. Descuentos promocionados en Plataforma
Los Rockstars son una plataforma de difusión para marcas y personas, todas las publicaciones de descuentos son revisadas con anterioridad, éstas pueden tener de forma explícita o no la caducidad del descuento, en el caso de no tener fecha de caducidad, el usuario debe contactarse de forma directa con la marca o profesional, en su defecto con un usuario Stars, para validar si el descuento sigue o no activo, de ésta forma se desliga a Los Rockstars de estar entregando información falsa o caduca.
Los descuentos explícitos que aparezcan en tienda.losrockstars.com o shop.losrockstars.com siempre serán validados como efectivos si se adquieren por un usuario final. Es importante mencionar que la plataforma no tendrá la opción de descuento sobre descuento. Los cupones de descuentos siempre serán validados.

16. Impuestos y Pagos
Todos los productos y servicios promocionados en la plataforma de los Rockstars, especificados en punto V y VI, serán vendidos con IVA incluido.
Las transferencias realizadas para usuarios de Chile serán depositadas únicamente tras haber recibido la factura o boleta de honorarios con el monto bruto establecido por Los Rockstars, este monto se obtiene restando el IVA y la comisión + IVA del precio de venta del producto o servicio ofertado, al estar liberado el pago Los Rockstars se comunicarán con los usuarios para indicar el procedimiento correspondiente.

Respecto a los otros países del mundo, el pago bruto será obtenido de la misma forma que explica el párrafo anterior, transfiriendo el dinero vía Paypal.

17. Sistema de afiliados
Los Rockstars han creado un sistema de afiliados, donde se reservan el derecho de admisión para entregar cupones de descuento o de referido para ciertas personas o marcas. Con este sistema los beneficiarios obtendrán una forma de generar ingresos por cada suscriptor Rock o Stars. Para mayor información los interesados deben enviar un correo a info@losrockstars.com

 

18. Cambios de políticas
Los Rockstars se reservan el derecho a modificar unilateralmente las condiciones del presente acuerdo en cualquier momento y sin previo aviso. De todas formas cada modificación realizada en los términos y condiciones serán informadas a los usuarios al correo electrónico de suscripción o vía telefónica, de los cambios realizados en la presente página web “términos y condiciones”. Toda modificación a los términos y condiciones serán obligatorias para los usuarios a contar de los siguientes 10 días de su publicación. Cada usuario se debe hacer responsable de revisar los términos y condiciones periódicamente.

19. Privacidad de Datos y Cookies
Respecto a la información que proporciona cada usuario, esta podrá ser utilizada de acuerdo a la Política de privacidad de la Plataforma. Al realizar la suscripción el usuario crea y utiliza una cuenta en Los Rockstars, la información personal proporcionada por el usuario de manera explícita quedará registrada.

Los Rockstars, se reservan el derecho de modificar o eliminar a usuarios de la comunidad por incumplimiento de los términos y condiciones señaladas.

Los Rockstar podrán recopilar información cuando el usuario utiliza los servicios de la plataforma, como páginas visitadas, información técnica, tiempo de utilización de la plataforma, entre otros registros de movimiento y clics. Información que será procesada y utilizada para el mejoramiento de los servicios.

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20. Derechos de Autor de Marca o Copyright
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